Rujukan Laman

Terma & Syarat nova200 untuk Malaysia

Apabila anda membuka akaun di nova200, anda menerima terma ini sebagai asas penggunaan laman dan akaun anda.

AkaunAksesKemas KiniWilayah Disokong
nova200 Terma & Syarat nova200 untuk Malaysia
SALURAN BANTUAN

Saluran bantuan untuk semakan terma

Jika anda mahu semak frasa tertentu, minta salinan terma, atau tanya bagaimana perubahan dikendalikan, kami sediakan beberapa saluran yang mudah diikuti. Setiap mesej dipadankan dengan akaun dan masa hantar supaya pasukan kami boleh semak latar belakang dengan tepat. Bila perlu, kami akan minta butiran tambahan sebelum memberi jawapan.

Pasukan dalam talian

Borang dalam akaun

Gunakan borang dalam akaun jika anda mahu tanya tentang terma, akses atau perubahan data. Sertakan nama akaun, ringkasan isu dan masa kejadian supaya kami boleh semak dengan lebih cepat.

E-mel sokongan

Jika dokumen atau penjelasan panjang diperlukan, hantar e-mel terus kepada pasukan kami. Kami akan padankan mesej anda dengan rekod yang berkaitan dan balas melalui saluran yang sama dengan jelas.

Semakan segera

Untuk isu yang memerlukan tindakan pantas, buka semula perbualan sokongan dan nyatakan bahagian terma yang anda rujuk. Kami akan arahkan anda kepada pasukan yang sesuai tanpa meleretkan proses.

DATA AKAUN

Cara kami simpan dan lindungi data

Bahagian ini menerangkan cara kami mengendalikan data yang berkait dengan akaun anda. Kami menggunakan maklumat minimum yang perlu, menyimpan log masuk dan perubahan penting, serta menyusun kuki agar bahasa dan sesi anda…

Maklumat akaun

Kami menyimpan nama, e-mel, butiran log masuk dan rekod tindakan akaun untuk mengesahkan akses anda, menyelesaikan pertikaian, dan mematuhi permintaan operasi yang sah. Hanya staf yang perlu tahu boleh melihatnya.

Kuki pelayar

Kuki membantu kami mengingati bahasa, sesi log masuk dan pilihan paparan supaya anda tidak perlu menetapkan semula setiap kali. Anda boleh menguruskannya melalui tetapan pelayar, tetapi beberapa bahagian mungkin tidak berfungsi penuh.

Keselamatan log masuk

Kami melindungi log masuk dengan kata laluan yang kukuh, semakan risiko asas dan notis jika ada tindakan luar biasa pada akaun anda. Jangan kongsi kod keselamatan dengan sesiapa, walaupun mereka mengaku dari pihak kami.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selagi akaun aktif dan untuk tempoh tambahan jika undang-undang, pertikaian, audit atau semakan dalaman memerlukannya. Apabila tempoh tamat, data dipadam atau dianonimkan dengan langkah yang sesuai.

Hubungi sokongan

Jika butiran anda berubah atau anda mahu semak akses, hubungi pasukan sokongan dengan bukti yang sesuai. Kami akan meneliti permintaan pembetulan, pemadaman atau salinan data mengikut had undang-undang dan status akaun.

Akses pasukan

Hanya pasukan yang ditugaskan boleh melihat rekod terhad, dan itu pun hanya untuk tugasan tertentu seperti pengesahan, semakan pertikaian atau pembaikan teknikal. Kami merekodkan akses dalaman supaya setiap tindakan boleh dijejak.

Soalan lazim tentang terma akaun

Di bawah ini kami jawab soalan yang biasanya timbul apabila anda membaca terma akaun. Fokus kami ialah cara ia bermula, bila ia boleh berubah, bagaimana data dan rekod disimpan, serta saluran yang anda boleh guna untuk minta semakan. Jika sesuatu kes perlukan penelitian tambahan, kami akan hubungi anda melalui kaedah yang sama.

Terma ini terpakai apabila anda membuka akaun, log masuk, atau terus menggunakan laman selepas kemas kini disiarkan. Jika anda tidak bersetuju, hentikan penggunaan dan hubungi kami melalui saluran yang tersenarai.

Ya. Kami boleh mengemas kini bahagian tertentu apabila perlu untuk perubahan operasi, undang-undang atau keselamatan. Versi baharu akan menggantikan yang lama, dan penggunaan berterusan anda selepas itu dianggap menerima pindaan tersebut.

Akses boleh dibataskan di luar wilayah yang disokong atau apabila undang-undang tempatan tidak membenarkannya. Jika itu berlaku, beberapa fungsi mungkin ditutup, dan kami boleh meminta semakan akaun tambahan sebelum akses dibuka semula.

Hantar permintaan melalui borang atau e-mel sokongan dengan butiran yang perlu dibetulkan. Kami akan semak identiti anda, menilai rekod berkaitan, dan membuat pindaan yang dibenarkan tanpa menjejaskan keperluan penyimpanan wajib.

Kami menyimpan rekod selama akaun aktif dan selepas itu untuk tempoh yang munasabah bagi audit, pertikaian, pencegahan penyalahgunaan, atau keperluan undang-undang. Apabila tempoh itu tamat, rekod dipadam atau dianonimkan.

Hubungi saluran bantuan yang disenaraikan dalam halaman ini. Nyatakan perkara terlibat, masa kejadian dan nombor akaun supaya pasukan kami boleh menjejak sejarah dengan tepat dan memberi jawapan yang selaras dengan terma.